בנק הפועלים

בנק הפועלים

7.91

דירוג לקוחות

(303 מדרגים)

עמלות עו”ש
אין הנחה בעמלת הבנק
עמלות כרטיס אשראי
אין הנחה בעמלות כרטיס אשראי
הלוואה
אין אפשרות להלוואה מיוחדת
פיקדון
0.50% לשנה

דירוג דיגיטל בבנק: 8.49

עמלות עו”ש אין הנחה בעמלת הבנק
עמלת כרטיס אשראי אין הנחה בעמלת הבנק
הלוואה אין אפשרות להלוואה מיוחדת
ריבית פיקדון 0.50% לשנה
452
שווי ההצעה

בנק הפועלים

בנק הפועלים

7.91

דירוג לקוחות

(303 מדרגים)

עמלות עו”ש
100% הנחה לשנתיים
עמלות כרטיס אשראי
100% הנחה לשנתיים
הלוואה
אין אפשרות להלוואה מיוחדת
פיקדון
0.50% לשנה

דירוג דיגיטל בבנק: 8.49

עמלות עו”ש 100% הנחה לשנתיים
עמלת כרטיס אשראי 100% הנחה לשנתיים
הלוואה אין אפשרות להלוואה מיוחדת
ריבית פיקדון 0.50% לשנה
1,172
שווי ההצעה

בנק הפועלים

בנק הפועלים

7.91

דירוג לקוחות

(303 מדרגים)

עמלות עו”ש
100% הנחה לשנתיים
עמלות כרטיס אשראי
100% הנחה ל-3 שנים
הלוואה
עד 75,000 ש"ח, בריבית של 2% ל-7
פיקדון
0.50% לשנה

דירוג דיגיטל בבנק: 8.49

עמלות עו”ש 100% הנחה לשנתיים
עמלת כרטיס אשראי 100% הנחה ל-3 שנים
הלוואה עד 75,000 ש"ח, בריבית של 2% ל-7
ריבית פיקדון 0.50% לשנה
3,452
שווי ההצעה

פתיחת חשבון בבנק הפועלים

סקירה 2022

כללי - תמצית

סקירת שירות בבנק הפועלים ל-2022

בנק הפועלים הוא הבנק הגדול בישראל והוא מפעיל כ-220 סניפים.

אז אם אתם שוקלים לפתוח חשבון בבנק הפועלים, הסקירה הזו בשבילכם. כל המידע שאתם צריכים על פתיחת חשבון בבנק הפועלים.

שביעות רצון מהשירות בבנק הפועלים

מבוסס על סקר של בנק ישראל וחוו"ד לקוחות של כלבנק. ניתן להוריד את הסקר המלא מהקישור הזה.

בדצמבר 2019 פרסם בנק ישראל סקר בנושא שביעות הרצון של הלקוחות מאיכות השירות בין הבנקים. הסקר כלל את כל הבנקים, וכמובן גם בנק הפועלים נכלל בו.

עפ"י הסקר, בנק הפועלים נמצא בין שלושת הבנקים שהלקוחות שלהם הכי פחות ימליצו עליהם. פחות מ-54% מלקוחות הבנק אמרו שימליצו על הבנק לחבר או לקרוב משפחה. 

בנק הפועלים היה במקום האחרון בשביעות הרצון מהשירות בסניף, ומקום אחד לפני האחרון מזמן ההמתנה בסניף. וציון שביעות הרצון של הלקוחות מהשירות הטלפוני עמד על 72% בלבד.

גם בסקר הלקוחות של כלבנק לקוחות הבנק מדרגים את השירות בבנק הפועלים נמוך ביחס לבנקים אחרים בציון ממוצע של 7.64.

 

מחיר השירותים בבנק הפועלים חוו"ד לקוחות

לקוחות כלבנק מדרגים באופן נמוך ביחס ליתר הבנקים גם את המחיר שהם משלמים הבנק, בנק הפועלים הוא במקום אחד לפני האחרון מבין 6 הבנקים הגדולים.

לתעריפון הבנק

 

שביעות רצון מהשירותים הדיגיטליים ומהאפליקציה של בנק הפועלים  

לצד זאת, שביעות הרצון מאתר האינטרנט של בנק הפועלים ומהאפליקציה שלו הייתה גבוהה מאוד ועמדה על כ-90%, גם בסקר בנק ישראל וגם בסקר כלבנק.

 

טיפול בפניות -  נתוני בנק ישראל

פתחתם חשבון בבנק הפועלים ועכשיו יש משהו שלדעתכם הוא לא הוגן והבנק לא הולך לקראתכם? מה אתם יכולים לעשות עם זה ואיך בנק הפועלים יתמודד עם הפניה שלכם ביחס לבנקים אחרים.

בנק ישראל בודק גם את הנושא הזה והוא מפרסם את כמות התלונות על כל בנק ואת אופן הטיפול של הבנק בפניה.

בבדיקה של בנק ישראל עלה כי בנק הפועלים נמצא במקום השני בכמות התלונות עליו. בנק מזרחי מדורג במקום האחרון (הטוב ביותר) ובנק דיסקונט במקום הראשון (הגרוע ביותר).

לעומת זאת, בבנק הפועלים שיעור התלונות המוצדקות עמד על 18% בלבד. מקום השני מבין הבנקים.

בנק ישראל גם בדק את הטיפול של הבנק בתלונות שלא נמצאו מוצדקות ומצא כי בנק הפועלים פעל לטובת הלקוח רק ב-19% מהמקרים.

 

לסיכום, מה אנחנו חושבים על פתיחת חשבון בבנק הפועלים 

 

אהבנו -

את פריסת הסניפים. בנק הפועלים הוא הבנק עם פריסת הסניפים הגבוהה ביותר בארץ

השירותים הדיגטליים של הבנק טובים מאוד 

 

חסרונות - 

השירות של הבנק, גם בסניפים וגם בטלפון יכול להשתפר

לקוחות הבנק מדווחים שהם לא מרוצים מהעלויות שהם משלמים על השירותים.

לפי נתוני בנק ישראל, אם תתקלו בבעיה מול הבנק, ברוב במקרים הבנק לא ילך לקראתכם

 

עלויות שירותים בנקאיים בבנק הפועלים

בדקנו גם את עלויות השירותים ללקוחות שפותחים חשבון בבנק הפועלים או ללקוחות קיימים של הבנק. והנתונים לפניכם.

 

חוו"ד לקוחות מחיר השירותים בבנק הפועלים

מסקר בקרב לקוחות הבנק עולה כי בהשוואה ליתר הבנקים, לקוחות ההבנק מאוד לא מרוצים מהמחיר שהם משלמים על שירותי הבנק. הציון שקיבלת בנק הפועלים עמד על 7.85 כאשר הממוצע של כל הבנקים עמד על 8.16 

 

הטבות בעמלות בבנק הפועלים

מבדיקת המסלולים של הבנק עולה כי הבנק לא מציע פטור מעמלות לשכירים. ההנחות היחידות הם ללקוחות צעירים בבנק - צעירים, חיילים וסטודנטים. כל ההנחות הן לזמן מוגבל - שנתיים עד 3.

בהתאם לכללי בנק ישראל, בנק הפועלים מציע מסלולים בעמלות מופחתות:

פועלים בסיסי

סל עמלות עו"ש הכולל עד פעולת פקיד אחת ועד 10 פעולות בערוץ ישיר, בעלות חודשית קבועה.

 

פועלים מורחב

סל עמלות עו"ש הכולל עד 10 פעולות פקיד ועד 50 פעולות בערוץ ישיר, בעלות חודשית קבועה.

 

הלוואות בבנק הפועלים

באופן כללי בנק הפועלים לא מציע הטבות מיוחדות בהלוואות ללקוחות חדשים. יוצאים מן הכלל הם סטודנטים שזכאים להלוואה בריבית טובה. 

 

ריבית על פיקדון לשנה בבנק הפועלים

אם יש לכם פיקדון, לא בטוח שבנק הפועלים הוא המקום המתאים לשים אותו. הריבית על פיקדון של 50,000 ש"ח לשנה עומדת על 0.5%. ניתן לקבל ריבית טובה יותר בבנקים אחרים. יחד עם זאת, הריבית שהבנק מציע (למרות שהיא לא הגבוהה ביותר) היא עדיין גבוהה מהממוצע שמציעים הבנקים שעומד על 0.36%. 

 

לסיכום, למי מתאים לפתוח חשבון בבנק הפועלים?

אם מה שחשוב לכם היא פריסה רחבה של סניפים או שאתם סטודנטים שמעוניינים בהלוואה למימון הלימודים, בנק הפועלים יכול להיות בחירה טובה עבורכם. בכל מקרה אחר, רוב הסיכויים שתמצאו בנק אחר שיציע לכם תנאים טובים יותר.

 

החלטתם שאתם רוצים לפתוח חשבון בבנק הפועלים? איך עושים את זה?

בנק הפועלים מציע 2 אפשרויות לפתיחת חשבון:

  1. פתיחת חשבון באפליקצית הבנק
  2. מגיעים לסניף. אין באתר אפשרות לקבוע פגישה עם בנקאי לפתיחת חשבון.

 

פתיחת חשבון בבנק פועלים באפליקציה 

איך פותחים חשבון בבנק הפועלים באפליקציה?

בנק הפועלים מאפשר פתיחת חשבון באפליקציה.

 

לצורך כך נדרש -

  1. הורדת אפליקצית בנק הפועלים
  2. זיהוי באמצעות תעודת הזהות ומצלמת הטלפון.
  3. מילוי פרטים אישיים

 

בהתאם להנחיות בנק ישראל ניתן לפתוח חשבון פרטי (יחיד או משותף) וחשבון לניהול השקעות ע"י מנהל תיקים.

 

מדריך מצולם לפתיחת חשבון בבנק פועלים

https://youtu.be/ePyvSZDOpvc

 

לסיכום

מה אהבנו ומה לא בפתיחת חשבון בבנק הפועלים

 

אהבנו -

פריסת סניפים

שירותים דיגיטליים מתקדמים

 

לא אהבנו -

מחיר גבוה - אין הטבות בעמלות ללקוחות שכירים

אין הטבות בהלוואת לפותחים חשבון פרטי חדש

לא ניתן לקבוע פגישה טלפונית או בזום עם בנקאי לפני פתיחת חשבון



כמה מילים על בנק הפועלים.

בנק הפועלים בע"מ הינו בנק מסחרי המספק מגוון רחב של שירותים בנקאיים ופיננסיים.



פועלים בע"מ נוסד בשנת 1921 על ידי ההסתדרות הציונית וההסתדרות הכללית של העובדים בארץ ישראל. בשנת 1983 הולאם הבנק יחד עם בנקים נוספים בעקבות משבר מניות הבנקים. בשנת 1996 נמכר גרעין השליטה של הבנק לקבוצת אריסון-דנקנר בראשות תד אריסון. במהלך 2007 הגדילה את אחזקותיה בבנק והשלימה את השתלטות על הבנק. לבנק קבוצות בת ביניהם תשלובת כרטיסי האשראי והחיוב תשלובת ישאכרט, פעילים חברה לניהול תיקי השקעות, פועלים שוקי הון, הפועלים שירותי הנפקות ופועלים שירותי נאמנות. 

לבנק כ-220 סניפים והוא מפעיל גם את אפליקציית התשלומים ביט