פתיחת חשבון בבנק לאומי

סקירה 2022

סקירת שירות בבנק לאומי ל-2022

בנק לאומי הוא אחד משני הבנקים הגדולים בישראל והוא מפעיל כ-180 סניפים.

אז אם אתם שוקלים לפתוח חשבון בבנק לאומי, הסקירה הזו בשבילכם. כל המידע שאתם צריכים על פתיחת חשבון בבנק לאומי.

שביעות רצון מהשירות בבנק לאומי

מבוסס על סקר של בנק ישראל וחוו"ד לקוחות של כלבנק. ניתן להוריד את הסקר המלא מהקישור הזה.

בדצמבר 2019 פרסם בנק ישראל סקר בנושא שביעות הרצון של הלקוחות מאיכות השירות בין הבנקים. הסקר כלל את כל הבנקים, וכמובן גם בנק לאומי נכלל בו.

עפ"י הסקר, בנק לאומי נמצא בין שלושת הבנקים שהלקוחות שלהם הכי פחות ימליצו עליהם. פחות מ-54% מלקוחות הבנק אמרו שימליצו על הבנק לחבר או לקרוב משפחה. 

בנק לאומי היה במקום אחד לפני האחרון בשביעות הרצון מהשירות בסניף, ובמקום האחרון בזמן ההמתנה בסניף. ציון שביעות הרצון של הלקוחות מהמוקד הטלפוני עמד על 69% בלבד, הנמוך ביותר.

בסקר הלקוחות של כלבנק לקוחות הבנק מדרגים את השירות בבנק לאומי בציון ממוצע של 7.7.

מחיר השירותים בבנק לאומי חוו"ד לקוחות

משתמשי כלבנק מדרגים את מחיר השירותים של בנק לאומי מעט נמוך מהממוצע של כל הבנקים הגדולים - דירוג 8.00  לבנק לאומי לעומת ממוצע כלל הבנקים של 8.16, מקום שלישי.

לתעריפון הבנק

שביעות רצון מהשירותים הדיגיטליים ומהאפליקציה של בנק לאומי  

שביעות הרצון מאתר האינטרנט של בנק לאומי ומהאפליקציה שלו הייתה גבוהה מאוד ועמדה על יותר מ-90%, גם בסקר בנק ישראל וגם בסקר כלבנק.

טיפול בפניות -  נתוני בנק ישראל

פתחתם חשבון בבנק לאומי ועכשיו יש משהו שלדעתכם הוא לא הוגן והבנק לא הולך לקראתכם? מה אתם יכולים לעשות עם זה ואיך בנק לאומי יתמודד עם הפניה שלכם ביחס לבנקים אחרים.

בנק ישראל בודק גם את הנושא הזה והוא מפרסם את כמות התלונות על כל בנק ואת אופן הטיפול של הבנק בפניה.

בבדיקה של בנק ישראל עלה כי בנק לאומי נמצא במקום האחד לפני האחרון בכמות התלונות עליו. בנק מזרחי מדורג במקום האחרון (הטוב ביותר) ובנק דיסקונט במקום הראשון (הגרוע ביותר).

לעומת זאת, בבנק לאומי שיעור התלונות המוצדקות עמד על כ-29%.  שיעור גבוה ביחס לכלל הבנקים.

בנק ישראל גם בדק את הטיפול של הבנק בתלונות שלא נמצאו מוצדקות ומצא כי בנק לאומי פעל לטובת הלקוח ב-27% מהמקרים. הטוב ביותר מבין הבנקים

לסיכום, מה אנחנו חושבים על פתיחת חשבון בבנק לאומי 

אהבנו -

השירותים הדיגטליים של הבנק טובים מאוד

הבנק משתדל ללכת לקראת הלקוחות גם אם הם לא בהכרח צודקים 

חסרונות - 

השירות של הבנק, גם בסניפים וגם בטלפון יכול להשתפר

לקוחות הבנק מדווחים שהם לא מרוצים מהעלויות שהם משלמים על השירותים.

עלויות שירותים בנקאיים בבנק לאומי

בדקנו גם את עלויות השירותים ללקוחות שפותחים חשבון בבנק לאומי או ללקוחות קיימים של הבנק. והנתונים לפניכם.

חוו"ד לקוחות מחיר השירותים בבנק לאומי

מסקר בקרב לקוחות הבנק עולה כי בהשוואה ליתר הבנקים, לקוחות הבנק לא מאוד לא מרוצים מהמחיר שהם משלמים על שירותי הבנק. הציון שקיבלת בנק לאומי עמד על 8.00 כאשר הממוצע של כל הבנקים עמד על 8.16 

הטבות בעמלות בבנק לאומי

מבדיקת המסלולים של בנק לאומי מציע פטור מעמלות עו"ש ללקוחות חדשים המעבירים משכורת למשך 3 שנים וגם לקבוצות אוכלוסיה נוספות - צעירים, חיילים וסטודנטים. סטודנטים יוכלו לקבל גם הלוואה לפריסת שכר הלימוד. כל ההנחות הן לזמן מוגבל - שנתיים עד 3.

בהתאם לכללי בנק ישראל, בנק לאומי מציע מסלולים בעמלות מופחתות:

לקוחות יחידים ועסקים קטנים רשאים להצטרף לאחד ממסלולי העמלות הבאים:

מסלול בסיסי - "לאומי Digital"

מסלול בעלות קבועה של 10 ₪ לחודש, הכולל עד פעולה אחת על ידי פקיד ועד 10 פעולות בערוץ ישיר. 

מסלול מורחב  - "לאומי Digital Plus"

מסלול בעלות קבועה של 25 ₪ לחודש, הכולל עד 10 פעולות על ידי פקיד ועד 50 פעולות בערוץ ישיר. 

הלוואות בבנק לאומי

בנק לאומי מציע ללקוחות חדשים הלוואה של עד 50,000 ללא ריבית. הטבה זו היא במקום הטבה בעמלות.

ריבית על פיקדון לשנה בבנק לאומי

אם יש לכם פיקדון, לא בטוח שבנק לאומי הוא המקום המתאים לשים אותו. הריבית על פיקדון של 50,000 ש"ח לשנה עומדת על 0.6%. ניתן לקבל ריבית טובה יותר בבנקים אחרים. יחד עם זאת, הריבית שהבנק מציע (למרות שהיא לא הגבוהה ביותר) היא עדיין גבוהה מהממוצע שמציעים הבנקים שעומד על 0.36%. 

לסיכום, למי מתאים לפתוח חשבון בבנק לאומי?

אם אתם סטודנטים שמעוניינים בהלוואה למימון הלימודים, או שאתם שכירים שמעוניינים בהלוואה, בנק לאומי יכול להיות בחירה טובה מאוד עבורכם. במקרים אחרים כדאי לבחון אפשרויות נוספות.

החלטתם שאתם רוצים לפתוח חשבון בבנק לאומי? איך עושים את זה?

בנק לאומי מציע 2 אפשרויות לפתיחת חשבון:

1. פתיחת חשבון באפליקצית הבנק
2. השארת פרטים באתר ובנקאי יחזור אליכם.

פתיחת חשבון בבנק פועלים באפליקציה 

איך פותחים חשבון בבנק לאומי באפליקציה?

בנק לאומי מאפשר פתיחת חשבון באפליקציה.

לצורך כך נדרש -

1. הורדת אפליקצית בנק לאומי
2. זיהוי באמצעות תעודת הזהות ומצלמת הטלפון.
3. מילוי פרטים אישיים

בהתאם להנחיות בנק ישראל ניתן לפתוח חשבון פרטי (יחיד או משותף) וחשבון לניהול השקעות ע"י מנהל תיקים.

מדריך מצולם לפתיחת חשבון בבנק לאומי

https://www.youtube.com/watch?v=XbucmIPwzY0

לסיכום

מה אהבנו ומה לא בפתיחת חשבון בבנק לאומי

אהבנו -

שירותים דיגיטליים מתקדמים

הטבה בהלוואה לשכירים שמעבירים משכורת

אפשרות להשאיר פרטים ושבנקאי יחזור אליך

לא אהבנו -

מחיר גבוה - ההטבה בעמלות היא רק לתקופה קצרה (עד 3 שנים)

ההלוואה לסטודנטים היא לתקופה קצרה מאוד - 6 חודשים.

כמה מילים על בנק לאומי.

בנק לאומי בע"מ הינו בנק מסחרי המספק מגוון רחב של שירותים בנקאיים ופיננסיים.

בנק לאומי נוסד בלונדון בשנת 1902 תחת השם בנק "אנגלו-פלשתינה", כפועל יוצא מחזונו של ד"ר בנימין זאב הרצל שראה צורך בהקמתה של זרוע פיננסית שתתמוך בפעילות התנועה הציונית בארץ ישראל.

הסניף הראשון של הבנק נפתח ביפו בשנת 1903. עם הקמת מדינת ישראל בשנת 1948 שימש לאומי כבנק המרכזי של המדינה החדשה ואף הנפיק את שטרות הכסף הראשונים שלה.

בנק לאומי מפעיל כיום כ-180 סניפים ברחבי הארץ. כמו כן, בנק לאומי מפעיל את בנק פפר הדיגיטלי ואת אפליקצית pay להעברת כספים