פתיחת חשבון בבנק מזרחי

סקירה 2022

סקירת שירות בבנק מזרחי ל-2022

בנק מזרחי הוא בנק מסחרי הפועל מול השוק הפרטי והעסקי ומפעיל כ-180 סניפים.

אז אם אתם שוקלים לפתוח חשבון בבנק מזרחי, הסקירה הזו בשבילכם. כל המידע שאתם צריכים על פתיחת חשבון בבנק מזרחי.

שביעות רצון מהשירות בבנק מזרחי

מבוסס על סקר של בנק ישראל וחוו"ד לקוחות של כלבנק. ניתן להוריד את הסקר המלא מהקישור הזה.

בדצמבר 2019 פרסם בנק ישראל סקר בנושא שביעות הרצון של הלקוחות מאיכות השירות בין הבנקים. הסקר כלל את כל הבנקים, וכמובן גם בנק מזרחי נכלל בו.

עפ"י הסקר, בנק מזרחי נמצא במקום השלישי מבין הבנקים שהלקוחות שלהם ימליצו עליהם. 65% מלקוחות הבנק אמרו שימליצו על הבנק לחבר או לקרוב משפחה. 

בנק מזרחי היה במקום הראשון והמכובד מאוד בשביעות הרצון מהשירות בסניף ומשביעות הרצון מהמוקד הטלפוני, אבל בשביעות רצון מזמן ההמתנה בסניף הוא במקום ה-3 (מבין 10 בנקים). 

גם בסקר הלקוחות של כלבנק, בנק מזרחי בולט לטובה. לקוחות הבנק מדרגים את השירות של בנק מזרחי בסניף ובטלפון בציון ממוצע של 8.34.

מחיר השירותים בבנק מזרחי חוו"ד לקוחות

משתמשי כלבנק מדרגים את מחיר השירותים של בנק מזרחי כבנק היקר ביותר מבין כל הבנקים. בנק מזרחי קיבל דירוג של 7.78 וממוצע הבנקים עמד על 8.16.

לתעריפון הבנק

שביעות רצון מהשירותים הדיגיטליים ומהאפליקציה של בנק מזרחי  

שביעות הרצון מאתר האינטרנט של בנק מזרחי ומהאפליקציה שלו היא גבוהה יחסית. יותר מ-90% בסקר בנק ישראל ובמקום הראשון גם בסקר כלבנק.

טיפול בפניות -  נתוני בנק ישראל

פתחתם חשבון בבנק מזרחי ועכשיו יש משהו שלדעתכם הוא לא הוגן והבנק לא הולך לקראתכם? מה אתם יכולים לעשות עם זה ואיך בנק מזרחי יתמודד עם הפניה שלכם ביחס לבנקים אחרים.

בנק ישראל בודק גם את הנושא הזה והוא מפרסם את כמות התלונות על כל בנק ואת אופן הטיפול של הבנק בפניה.

בבדיקה של בנק ישראל עלה כי בנק מזרחי נמצא במקום הראשון (והטוב ביותר) בכמות התלונות עליו מבין כל הבנקים. כלומר, כמות התלונות עליו היא הנמוכה ביותר.

לפי בנק ישראל, גם שיעור התלונות המוצדקות על בנק מזרחי היא הנמוכה ביותר ביותר מבין כל הבנקים עומדת על 12.8%.  שיעור גבוה ביחס לכלל הבנקים.

בנק ישראל גם בדק את הטיפול של הבנק בתלונות שלא נמצאו מוצדקות ומצא כי בנק מזרחי פעל לטובת הלקוח ב-24% מהמקרים. מקום שני מכל הבנקים.

באופן כללי אפשר לומר שבנק מזרחי הו המצטיין בטיפול בפניות של לקוחות.

לסיכום, מה אנחנו חושבים על פתיחת חשבון בבנק מזרחי 

אהבנו -

טיפול מיטבי בפניות של לקוחות, גם אם הם לא צודקים

שביעות רצון גבוהה מהשירות בסניפים

חסרונות - 

לקוחות הבנק מדווחים שמחיר השירותים יקר יחסית

עלויות שירותים בנקאיים בבנק מזרחי

בדקנו גם את עלויות השירותים ללקוחות שפותחים חשבון בבנק מזרחי או ללקוחות קיימים של הבנק. והנתונים לפניכם.

חוו"ד לקוחות מחיר השירותים בבנק מזרחי

מסקר בקרב לקוחות הבנק עולה כי בהשוואה ליתר הבנקים, לקוחות הבנק לא מאוד מרוצים מהמחיר שהם משלמים על שירותי הבנק. הציון שקיבלת בנק מזרחי עמד על 7.87 כאשר הממוצע של כל הבנקים עמד על 8.16 

הטבות בעמלות בבנק מזרחי

מבדיקת המסלולים של בנק מזרחי מציע פטור מעמלות עו"ש ללקוחות חדשים המעבירים משכורת למשך 3 שנים, וגם לקבוצות אוכלוסיה נוספות - צעירים, חיילים וסטודנטים זכאים לפטור מעמלות ל-3 שנים. סטודנטים זכאים בנוסף, גם לפטור מעמלת כ"א ל-3 שנים. 

בהתאם לכללי בנק ישראל, בנק מזרחי מציע מסלולים בעמלות מופחתות:

מסלול היברידי בסיסי

מסלול בעלות קבועה של 10.00 ₪ לחודש, הכולל עד פעולה אחת ע"י פקיד ועד 10 פעולות בערוץ ישיר. 

מסלול היברידי מורחב

מסלול בעלות קבועה של 29.00 ₪ לחודש, הכולל עד 10 פעולות ע"י פקיד ועד 50 פעולות בערוץ ישיר.

הלוואות בבנק מזרחי

בנק מזרחי מציע הלוואות בתנאים טובים ללקוחות חדשים המעבירים משכורת.

ריבית על פיקדון לשנה בבנק מזרחי

אם יש לכם פיקדון, בנק מזרחי מציע את הריבית הנמוכה ביותר ביותר מבין הבנקים בפיקדון של 50,000 לשנה -  0.35%. 

לסיכום, למי מתאים לפתוח חשבון בבנק מזרחי?

אם אתם צריכים הלוואה, אז בנק מזרחי יכול להיות בחירה טובה מאוד עבורכם. במקרים אחרים כדאי לבחון אפשרויות נוספות.

החלטתם שאתם רוצים לפתוח חשבון בבנק מזרחי? איך עושים את זה?

בנק מזרחי מציע 2 אפשרויות לפתיחת חשבון:

1. פתיחת חשבון באפליקצית הבנק
2. השארת פרטים באתר ובנקאי יחזור אליכם.

פתיחת חשבון בבנק פועלים באפליקציה 

איך פותחים חשבון בבנק מזרחי באפליקציה?

בנק מזרחי מאפשר פתיחת חשבון באפליקציה.

לצורך כך נדרש -

1. הורדת אפליקצית בנק מזרחי
2. זיהוי באמצעות תעודת הזהות ומצלמת הטלפון.
3. מילוי פרטים אישיים

בהתאם להנחיות בנק ישראל ניתן לפתוח חשבון פרטי (יחיד או משותף) וחשבון לניהול השקעות ע"י מנהל תיקים.

מדריך מצולם לפתיחת חשבון בבנק מזרחי

https://youtu.be/K3jfSXTI5-c

לסיכום

מה אהבנו ומה לא בפתיחת חשבון בבנק מזרחי

אהבנו -

שירות טוב בסניפים

פטור מעמלות עו"ש

אפשרות להשאיר פרטים ושבנקאי יחזור אליך

לא אהבנו -

ההטבה בעמלות היא רק לתקופה קצרה (עד 3 שנים)

ריבית נמוכה על פיקדון

כמה מילים על בנק מזרחי.

בנק מזרחי לישראל בע"מ הינו בנק מסחרי המספק מגוון של שירותים בנקאיים כולל בנקאות ישירה, בנקאות מקוונט ואינטרנט.

קבוצת בנק מזרחי טפחות הוא בנק ישראלי הפועלת בישראל ומחוצה לה, ועוסקת בפעילות בנקאית מסחרית, עסקית וקמעונאית, ובפעילות משכנתאות בישראל.

בשנת 2020 רכש בנק מזרחי טפחות את בנק אגוד

לבנק כ-184 סניפים ומרכזי עסקים. פעילותו של הבנק בחוץ לארץ מתבצעת באמצעות מספר חברות בנות, שלושה סניפים וארבע נציגויות באירופה, בארצות הברית ובדרום אמריקה.