פתיחת חשבון בבנק דיסקונט

סקירה 2022

סקירת שירות בבנק דיסקונט ל-2022

בנק דיסקונט הוא בנק מסחרי הפועל מול השוק הפרטי והעסקי ומפעיל כ-170 סניפים.

אז אם אתם שוקלים לפתוח חשבון בבנק דיסקונט, הסקירה הזו בשבילכם. כל המידע שאתם צריכים על פתיחת חשבון בבנק דיסקונט.

שביעות רצון מהשירות בבנק דיסקונט

מבוסס על סקר של בנק ישראל וחוו"ד לקוחות של כלבנק. ניתן להוריד את הסקר המלא מהקישור הזה.

בדצמבר 2019 פרסם בנק ישראל סקר בנושא שביעות הרצון של הלקוחות מאיכות השירות בין הבנקים. הסקר כלל את כל הבנקים, וכמובן גם בנק דיסקונט נכלל בו.

עפ"י הסקר, בנק דיסקונט נמצא בין במקום האחד לפני האחרון שהלקוחות שלהם ימליצו עליהם. 58% מלקוחות הבנק אמרו שימליצו על הבנק לחבר או לקרוב משפחה. אגב, 58% היה הממוצע בסקר.

בנק דיסקונט היה במקום השלישי והמכובד בשביעות הרצון מהשירות בסניף, אבל בשביעות רצון מזמן ההמתנה בסניף הוא במקום ה-5 (מבין 10 בנקים). ציון שביעות הרצון של הלקוחות מהמוקד הטלפוני עמד על 76%, מקום שני אחרי בנק מזרחי.

בסקר הלקוחות של כלבנק לקוחות הבנק מדרגים את השירות של בנק דיסקונט בסניף ובטלפון בציון ממוצע של 8.07.

מחיר השירותים בבנק דיסקונט חוו"ד לקוחות

משתמשי כלבנק מדרגים את מחיר השירותים של בנק דיסקונט במקום השני מבין הבנקים מעט יקר יותר מבנק יהב, הזול ביותר. בנק דיסקונט קיבל דירוג של 8.58 וממוצע הבנקים עמד על 8.16.

לתעריפון הבנק

שביעות רצון מהשירותים הדיגיטליים ומהאפליקציה של בנק דיסקונט  

שביעות הרצון מאתר האינטרנט של בנק דיסקונט ומהאפליקציה היא הגבוהה ביותר מכל הבנקים. יותר מ-95% בסקר בנק ישראל ובמקום הראשון גם בסקר כלבנק.

טיפול בפניות -  נתוני בנק ישראל

פתחתם חשבון בבנק דיסקונט ועכשיו יש משהו שלדעתכם הוא לא הוגן והבנק לא הולך לקראתכם? מה אתם יכולים לעשות עם זה ואיך בנק דיסקונט יתמודד עם הפניה שלכם ביחס לבנקים אחרים.

בנק ישראל בודק גם את הנושא הזה והוא מפרסם את כמות התלונות על כל בנק ואת אופן הטיפול של הבנק בפניה.

בבדיקה של בנק ישראל עלה כי בנק דיסקונט נמצא במקום האחרון בכמות התלונות עליו. כלומר, כמות התלונות עליו היא הגבוהה ביותר.

לפי בנק ישראל, גם שיעור התלונות המוצדקות על בנק דיסקונט היא הגבוהה ביותר מבין כל הבנקים עומדת על 34.7%.  שיעור גבוה ביחס לכלל הבנקים.

בנק ישראל גם בדק את הטיפול של הבנק בתלונות שלא נמצאו מוצדקות ומצא כי בנק דיסקונט פעל לטובת הלקוח רק ב-17% מהמקרים. מקום אחד לפני האחרון.

לסיכום, מה אנחנו חושבים על פתיחת חשבון בבנק דיסקונט 

אהבנו -

יש תמימות דעים של הלקוחות שהשירותים הדיגטליים של הבנק טובים מאוד

השירות והמחיר של הבנק טובים

חסרונות - 

השירות של הבנק, גם בסניפים וגם בטלפון יכול להשתפר.

במקרה של חוסר הסכמה עם הבנק או טענה לחוסר הוגנות, הסיכוי שהבנק ילך לקראתכם נמוך.

עלויות שירותים בנקאיים בבנק דיסקונט

בדקנו גם את עלויות השירותים ללקוחות שפותחים חשבון בבנק דיסקונט או ללקוחות קיימים של הבנק. והנתונים לפניכם.

חוו"ד לקוחות מחיר השירותים בבנק דיסקונט

מסקר בקרב לקוחות הבנק עולה כי בהשוואה ליתר הבנקים, לקוחות הבנק מאוד מרוצים מהמחיר שהם משלמים על שירותי הבנק. הציון שקיבלת בנק דיסקונט עמד על 8.58 כאשר הממוצע של כל הבנקים עמד על 8.16 

הטבות בעמלות בבנק דיסקונט

מבדיקת המסלולים של בנק דיסקונט מציע פטור מעמלות עו"ש ללקוחות חדשים המעבירים משכורת למשך 3 עד 5 (תלוי בגובה המשכורת) שנים וגם לקבוצות אוכלוסיה נוספות - צעירים, חיילים וסטודנטים. סטודנטים יוכלו לקבל גם הלוואה של 20,000 לפריסת שכר הלימוד. הבנק גם מציע פטור מדמי כרטיס אשראי. כל ההנחות הן לזמן מוגבל - שנתיים עד 5.

בהתאם לכללי בנק ישראל, בנק דיסקונט מציע מסלולים בעמלות מופחתות:

לקוחות יחידים ועסקים קטנים רשאים להצטרף לאחד ממסלולי העמלות הבאים:

מסלול בסיסי בפיקוח 

הכולל  עד פעולה אחת על ידי פקיד ועד 10 פעולות בערוץ ישיר במהלך תקופה של חודש.

עלות המסלול – 9 ₪ לחודש

מסלול מורחב

הכולל עד 10 פעולות על ידי פקיד ועד 50 פעולות בערוץ ישיר במהלך תקופה של חודש. 

עלות המסלול – 25 ₪ לחודש

הלוואות בבנק דיסקונט

בנק דיסקונט לא מציע הלוואה ללקוחות חדשים.

ריבית על פיקדון לשנה בבנק דיסקונט

אם יש לכם פיקדון, בנק דיסקונט מציע את הריבית הטובה ביותר מבין הבנקים בפיקדון של 50,000 לשנה -  0.8%. יחד עם זאת, יכול להיות שתוכלו למצא ריבית טובה יותר בבנק ירושלים המתמחה בפקדונות. הממוצע שמציעים הבנקים בפיקדון לשנה עומד על 0.36%. 

לסיכום, למי מתאים לפתוח חשבון בבנק דיסקונט?

אם אתם סטודנטים שמעוניינים בהלוואה למימון הלימודים, או שיש לכם פיקדון, בנק דיסקונט יכול להיות בחירה טובה מאוד עבורכם. במקרים אחרים כדאי לבחון אפשרויות נוספות.

החלטתם שאתם רוצים לפתוח חשבון בבנק דיסקונט? איך עושים את זה?

בנק דיסקונט מציע 2 אפשרויות לפתיחת חשבון:

1. פתיחת חשבון באפליקצית הבנק
2. השארת פרטים באתר ובנקאי יחזור אליכם.

פתיחת חשבון בבנק פועלים באפליקציה 

איך פותחים חשבון בבנק דיסקונט באפליקציה?

בנק דיסקונט מאפשר פתיחת חשבון באפליקציה.

לצורך כך נדרש -

1. הורדת אפליקצית בנק דיסקונט
2. זיהוי באמצעות תעודת הזהות ומצלמת הטלפון.
3. מילוי פרטים אישיים

בהתאם להנחיות בנק ישראל ניתן לפתוח חשבון פרטי (יחיד או משותף) וחשבון לניהול השקעות ע"י מנהל תיקים.

מדריך מצולם לפתיחת חשבון בבנק דיסקונט

https://youtu.be/ePz8mj-kYKM

לסיכום

מה אהבנו ומה לא בפתיחת חשבון בבנק דיסקונט

אהבנו -

שירותים דיגיטליים מתקדמים

פטור מעמלות עו"ש ועמלת כרטיסי אשראי

אפשרות להשאיר פרטים ושבנקאי יחזור אליך

לא אהבנו -

ההטבה בעמלות היא רק לתקופה קצרה (עד 3 שנים)

ההלוואה לסטודנטים היא לתקופה קצרה מאוד - 10 חודשים.

כמה מילים על בנק דיסקונט.

בנק דיסקונט לישראל בע"מ הינו בנק מסחרי המספק מגוון של שירותים בנקאיים כולל בנקאות ישירה, בנקאות מקוונט ואינטרנט.

בנק דיסקונט השקעות לישראל בע"מ הוקם בשנת 1935. בשנת 1983 הולאם הבנק יחד עם בנקים נוספים על ידי מדינת ישראל. בהמשך מכרה המדינה את הבנק לידיים פרטיות ובשנת 2006 השלימה קבוצת ברונפמן רכישת 26% ממניות הבנק ובכך עברה השליטה לידיה. לבנק שתי חברות בת בנקאיות בישראל: מרכנתיל בנק דיסקונט למשכנתאות בע"מ , אשר מהווה את הזרוע העיקרית של הקבוצה בתחום משכנתאות. 

הפעילות בארץ פרוסה על פני תחומים נוספים שהעיקריים בהם: כרטיסי אשראי - הבנק מחזיק בחברות "כרטיסי אשראי לישראל בע"מ" - כ.א.ל (71.8%) וב"דיינרס קלוב ישראל בע"מ" (51%) אשר מנפיקות ומשווקות כרטיסי אשראי מסוג ויזה, דיינרס ו-MasterCard לשימוש בארץ ובחו"ל .ניהול תיקים - חברת הבת תכלית בית השקעות בע"מ עוסקת בניהול תיקי השקעות בניירות ערך עבור לקוחות פרטיים, חברות, מלכ"רים וגופים מוסדיים.

לבנק כ-170 והוא מפעיל גם את אפליקציית התשלומים פייבוקס