8.56
דירוג לקוחות
(338 מדרגים)
למעבירי משכורת של 5,000 ₪ ומעלה
עמלות עו”ש
פטור מעמלות עו״ש
עמלות כרטיס אשראי
אין הנחה בעמלות כרטיס אשראי
הלוואה
עד 120,000 ש"ח, בריבית של פריים + 1% עד 18 שנים
פיקדון
3.88%
8.56
דירוג לקוחות
(338 מדרגים)
לחיילים בשירות חובה
עמלות עו”ש
פטור מעמלות עו״ש
עמלות כרטיס אשראי
100% הנחה לשנתיים
הלוואה
אין אפשרות להלוואה מיוחדת
פיקדון
3.88%
8.56
דירוג לקוחות
(338 מדרגים)
לסטודנטים
עמלות עו”ש
פטור מעמלות עו״ש
עמלות כרטיס אשראי
100% הנחה ללא הגבלת זמן
הלוואה
עד 120,000 ש"ח, בריבית של פריים + 1% עד 18 שנים
פיקדון
3.88%
8.56
דירוג לקוחות
(338 מדרגים)
עמלות עו”ש
פטור מעמלות עו״ש
עמלות כרטיס אשראי
אין הנחה בעמלות כרטיס אשראי
הלוואה
עד 120,000 ש"ח, בריבית של פריים + 1% עד 18 שנים
פיקדון
3.88%
סקירת שירות בבנק יהב ל-2022
בנק יהב הוא בנק מסחרי הפועל מול השוק הפרטי ומפעיל כ-50 סניפים.
אז אם אתם שוקלים לפתוח חשבון בבנק יהב, הסקירה הזו בשבילכם. כל המידע שאתם צריכים על פתיחת חשבון בבנק יהב.
מבוסס על סקר של בנק ישראל וחוו"ד לקוחות של כלבנק. ניתן להוריד את הסקר המלא מהקישור הזה.
בדצמבר 2019 פרסם בנק ישראל סקר בנושא שביעות הרצון של הלקוחות מאיכות השירות בין הבנקים. הסקר כלל את כל הבנקים, וכמובן גם בנק יהב נכלל בו.
עפ"י הסקר, בנק יהב נמצא במקום השני והמכובד מאוד מבין הבנקים שהלקוחות שלהם ימליצו עליהם. 71% מלקוחות הבנק אמרו שימליצו על הבנק לחבר או לקרוב משפחה.
לעומת זאת, בנק יהב היה במקום הרביעי בשביעות הרצון מהשירות בסניף ובמקום ה-6 מזמן ההמתנה בסניף ובמקום האחרון בשביעות הרצון מהמוקד הטלפוני. נתונים קצת פחות מחמיאים.
גם בסקר הלקוחות של כלבנק, בנק יהב בולט לטובה. לקוחות הבנק מדרגים את השירות של בנק יהב בסניף ובטלפון בציון ממוצע של 8.2.
משתמשי כלבנק מדרגים את מחיר השירותים של בנק יהב כבנק הזול ביותר מבין כל הבנקים. בנק יהב קיבל דירוג של 8.86 וממוצע הבנקים עמד על 8.16.
שביעות הרצון מאתר האינטרנט של בנק יהב ומהאפליקציה שלו היא הנמוכה ביותר מבין כל הבנקים. כ-85% מלקוחות הבנק מרוצים מהשירותים הדיגיטליים והאפליציה בסקר בנק ישראל. גם בסקר כלבנק הנתונים דומים ובנק יהב נמצא במקום אחד לפני האחרון בשביעות רצון מהשירותים הדיגיטליים.
פתחתם חשבון בבנק יהב ועכשיו יש משהו שלדעתכם הוא לא הוגן והבנק לא הולך לקראתכם? מה אתם יכולים לעשות עם זה ואיך בנק יהב יתמודד עם הפניה שלכם ביחס לבנקים אחרים.
בנק ישראל בודק גם את הנושא הזה והוא מפרסם את כמות התלונות על כל בנק ואת אופן הטיפול של הבנק בפניה.
בנק יהב לא נבדק במסגרת זו ואין נתונים על כמות הפניות וכמות הפניות המוצדקות.
אהבנו -
המחירים הטובים ביותר
שביעות רצון כללית גבוהה מהבנק
חסרונות -
שירות דיגיטלי לא טוב
אי שביעות רצון מהשירות בסניפים ומהשירות הדיגיטלי
בדקנו גם את עלויות השירותים ללקוחות שפותחים חשבון בבנק יהב או ללקוחות קיימים של הבנק. והנתונים לפניכם.
מסקר בקרב לקוחות הבנק עולה כי בהשוואה ליתר הבנקים, לקוחות הבנק מאוד מרוצים מהמחיר שהם משלמים על שירותי הבנק. הציון שקיבלת בנק יהב עמד על 8.86, הזול ביותר, כאשר הממוצע של כל הבנקים עמד על 8.16
מבדיקת המסלולים של בנק יהב מציע פטור קבוע מעמלות עו"ש ללקוחות חדשים המעבירים משכורת. סטודנטים זכאים בנוסף, גם לפטור מעמלת כרטיס אשראי.
בהתאם לכללי בנק ישראל, בנק יהב מציע מסלולים בעמלות מופחתות:
מסלול הכולל עד פעולה אחת על ידי פקיד ועד 10 פעולות בערוץ ישיר במהלך תקופה של חודש. מחירו של מסלול זה נקבע על ידי הבנק לסכום של 10 ₪ לחודש
מסלול הכולל עד 10 פעולות על ידי פקיד ועד 50 פעולות בערוץ ישיר במהלך תקופה של חודש. מחירו של מסלול זה נקבע על ידי הבנק לסכום של 20 ₪ לחודש
בנק יהב מציע הלוואות בתנאים טובים ללקוחות חדשים המעבירים משכורת.
אם יש לכם פיקדון, בנק יהב מציע את הריבית הנמוכה ביותר ביותר מבין הבנקים בפיקדון של 50,000 לשנה - 0.1%.
אם אתם צריכים הלוואה, או שאתם מעוניינים בפטור קבוע מעמלות עו"ש אז בנק יהב הוא בחירה טובה מאוד עבורכם. אם מה שחשוב לכם זה שירותים דיגיטליים ופריסת סניפים, כדאי לבחון אפשרויות נוספות.
כיום, בנק יהב לא מאפשר לפתוח חשבון בבנק באמצעות האפליקציה או באינטרנט. לפתיחת חשבון יש לפנות לבנק.
מה אהבנו ומה לא בפתיחת חשבון בבנק יהב
אהבנו -
שירות טוב בסניפים
פטור מעמלות עו"ש
הלוואות טובות ללקוחות חדשים
לא אהבנו -
שירות דיגיטלי פחות מוצלח מיתר הבנקים
ריבית נמוכה מאוד על פיקדון
יהב קופת עובדי המדינה בע"מ" נוסד בשנת 1954 על ידי מדינת ישראל והסתדרות עובדי המדינה. הבנק הוקם במטרה להיטיב את התנאים לעובדי המדינה או עובדים במוסדות הנתמכים על ידי המדינה, ובמשך עשרות שנים היה מזוהה עמם, ופתיחת חשבון התאפשרה רק למגזרים אלו. עם הקמת הבנק נפתחו שני הסניפים הראשונים - בירושלים ובתל אביב, וחמישה חודשים לאחר מכן, במאי 1955, נפתח סניף שלישי בחיפה.
פעילות הבנק התרחבה במקביל לגידול בקרב עובדי המדינה, מוסדות ציבוריים וחברות ממשלתיות, ובשנת 1976 הוחלט על הרחבת מערך השירותים הבנקאיים ושינוי שם החברה ל"בנק יהב לעובדי המדינה בע"מ". שנתיים לאחר מכן הוקם סניף 'הקריה ירושלים' בקריית הממשלה בן-גוריון ובמהלך שנות ה-80 הוקמו שלושה סניפים נוספים, בירושלים, תל אביב ובאר שבע.
בשנת 2007 הפסיד הבנק במכרז לאספקת שירותי בנקאות לעובדי המדינה ובפברואר 2009 שונו תנאי רישיון הבנק, והותר לו לפנות לכלל ציבור הלקוחות. רישיון הבנק הורחב מעת לעת והבנק הציע את שירותיו לאוכלוסיות נוספות; החל משנת 2009 אין עוד הגבלה על סוג הלקוחות להם הבנק רשאי להעניק שירותים לפי רישיונו ואלה כוללים כל לקוחות פרטיים או תאגידים[6]. עובדי המדינה ממשיכים להוות קהל יעד מהותי ומקבלים שירותים שונים בהתאם להתקשרות קיימת עם מדינת ישראל למתן אשראי לעובדי מדינה וכן בהתאם להסכם עם הסתדרות עובדי המדינה. כיום מאות אלפי לקוחות שכירים ומשקי בית מכל המגזרים מנהלים את פעילותם הפיננסית בבנק יהב.
נכון לשנת 2021, הבנק מעסיק כ־900 עובדים, יש לו 52 סניפים בפריסה ארצית וכן 5 מרכזי ייעוץ והשקעות בתחום ניירות ערך ישראליים וזרים[3]. הבנק מעמיד לשירות לקוחותיו מגוון ערוצים דיגיטליים ובהם אפליקציות (יישומונים) ואתר אינטרנט לניהול חשבון, ביצוע פעולות ומסחר בשוק ההון, מוקד טלפוני לשירות לקוחות ("יהב ישיר") ועוד. הבנק מוחזק על ידי בנק מזרחי-טפחות בע"מ (50%) ועל ידי החברה למפעלי כלכלה ותרבות לעובדי המדינה בע"מ (50%), השייכת להסתדרות עובדי המדינה ולמדינת ישראל בחלקים שווים.